Gültig ab: 16. August 2026

Willkommen bei Surree! In diesen Nutzungsbedingungen beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf Surree, das unter der juristischen Person FIREBLADE LLC tätig ist. Wir stellen Ihnen als Nutzer diese Website einschließlich aller hier verfügbaren Informationen, Tools, Produkte und Dienstleistungen unter der Voraussetzung zur Verfügung, dass Sie alle hierin genannten Bedingungen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren.

Durch den Besuch unserer Website unter www.surree.com oder ein Produkt bei uns kaufen, nehmen Sie unseren „Service“ in Anspruch und erklären sich mit den folgenden Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) einverstanden. Wenn Sie nicht allen Bedingungen dieser Vereinbarung zustimmen, dürfen Sie nicht auf die Website zugreifen oder Dienste nutzen.

1. Konto- und Websitezugang

• Altersvoraussetzung: Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen erklären Sie, dass Sie mindestens das in Ihrem Bundesstaat, Kanton oder Ihrer Provinz geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben.
• Richtigkeit der Angaben: Sie verpflichten sich, für alle in unserem Shop getätigten Käufe aktuelle, vollständige und korrekte Kauf- und Kontoinformationen anzugeben.
• Kontosicherheit: Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie allein dafür verantwortlich, die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten zu gewährleisten und für sämtliche Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

2. Produktinformationen und Verfügbarkeit

• Darstellungsgenauigkeit: Wir haben uns bemüht, die Farben und Bilder unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Darstellung einer Farbe auf Ihrem Computermonitor vollkommen korrekt ist.
• Verfügbarkeit: Alle Produktbeschreibungen und Produktpreise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit einzustellen oder den Verkauf unserer Produkte auf bestimmte Personen oder geografische Regionen zu beschränken.

3. Preisänderungen

• Standardpreise: Die Preise unserer Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der Ihrer Zahlungsmethode belastete Preis entspricht immer dem Preis, der genau zum Zeitpunkt der Aufgabe Ihrer Bestellung angezeigt wird.
• Rabatte und Sonderangebote: Beworbene Preissenkungen, Sonderangebote oder durchgestrichene Preise weisen auf einen echten Rabatt gegenüber unseren zuletzt geltenden Standardpreisen hin und entsprechen den Grundsätzen eines fairen Handels und einer transparenten Preisgestaltung.

4. Annahme und Ablehnung von Bestellungen

Mit der Aufgabe einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf ab. Eine Bestellung wird erst dann endgültig und von uns angenommen, wenn Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde und eine Bestellbestätigungs-E-Mail erstellt wurde. Wir behalten uns das Recht vor, jede bei uns aufgegebene Bestellung abzulehnen oder zu stornieren. Falls wir eine Bestellung ändern oder stornieren (z. B. aufgrund eines vermuteten Betrugs, von Lieferengpässen oder Preisfehlern), benachrichtigen wir Sie über die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und/oder Rechnungsadresse und veranlassen umgehend eine vollständige Rückerstattung.

5. Abrechnung, Zahlungen und Steuern (alles inklusive)

• Währung: Alle Transaktionen und Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und abgewickelt.
• Geliefert verzollt (DDP): Wir garantieren einen reibungslosen Ablauf. Alle in unserem Shop angezeigten Preise enthalten vollständig die anfallende Schweizer Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben und Zollgebühren.
• Keine versteckten Gebühren: Der beim Bezahlvorgang angezeigte Endbetrag entspricht genau dem Betrag, den Sie bezahlen. Bei der Lieferung in die Schweiz fallen keine unerwarteten Zoll- oder Bearbeitungsgebühren an.
• Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren sichere Zahlungen über große Anbieter, darunter Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Discover und Diners Club.
• Sicherheit: Ihre Zahlung wird zum Zeitpunkt des Kaufs sicher verarbeitet. Surree speichert Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht und hat keinen direkten Zugriff darauf.

6. Versand und Auftragsabwicklung

• Bestimmungsort: Derzeit liefern wir ausschließlich an Adressen innerhalb der Schweiz.
• Zeitrahmen: Die Bearbeitung von Bestellungen dauert 1–3 Werktage, anschließend dauert der Transport 7–13 Werktage. Der voraussichtliche Gesamtzeitraum beträgt 8–16 Werktage.
• Fehlende Pakete: Wenn das Versandunternehmen bestätigt, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist, veranlasst Surree kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.
• Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen

• Rückgabefrist: Wir bieten freiwillig eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit ab dem Tag der Zustellung Ihres Pakets.
• Haftung für Kosten: Kunden tragen im Falle einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung die Kosten für den Rückversand. Wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernimmt Surree sämtliche Rücksendekosten.
• Vollständige Anweisungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Geistige Eigentumsrechte

Alle auf dieser Website enthaltenen Inhalte – wie Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software – sind Eigentum von Surree (FIREBLADE LLC), Shopify oder unseren lizenzierten Anbietern. Ihnen wird eine eingeschränkte Lizenz gewährt, um auf diese Website zuzugreifen und sie persönlich zu nutzen. Das unbefugte Kopieren, Vervielfältigen oder die kommerzielle Nutzung von Inhalten dieser Website ist strengstens untersagt.

9. Links und Tools von Drittanbietern

Bestimmte über unseren Dienst verfügbare Inhalte, Produkte und Dienstleistungen können Materialien Dritter enthalten (z. B. Tracking-Portale oder Zahlungs-Gateways). Wir haften nicht für Schäden oder Nachteile im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung von Waren, Dienstleistungen, Ressourcen oder Inhalten, die über Websites Dritter bereitgestellt werden.

10. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Surree (FIREBLADE LLC) nicht für direkte, indirekte, zufällige, strafende oder Folgeschäden, die sich aus Ihrer Nutzung unseres Dienstes oder von Produkten ergeben, die über den Dienst erworben wurden. Soweit schweizerische Verbraucherschutzgesetze den Ausschluss bestimmter Haftungen untersagen, ist unsere Haftung auf das nach diesen zwingenden gesetzlichen Bestimmungen absolut zulässige Mindestmaß beschränkt und darf in keinem Fall den Gesamtkaufpreis Ihrer Bestellung übersteigen.

11. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz

• Gerichtsstand: Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, aufgrund derer wir Ihnen Dienstleistungen erbringen, unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates Wyoming, Vereinigte Staaten, und sind gemäß diesen auszulegen.
• Schweizer Verbraucherschutz: Wenn Sie als Verbraucher in der Schweiz wohnhaft sind, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den zwingenden Verbraucherschutz und die gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach schweizerischem Recht zustehen. Wir halten stets die zwingenden gesetzlichen Standards ein, die für den Betrieb auf dem Schweizer Markt gelten.

12. Streitbeilegung und Beschwerden

Wenn Sie mit einem Produkt oder unserer Dienstleistung unzufrieden sind, möchten wir dies in Ordnung bringen. Bitte senden Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an help@surree.com. Wir bestätigen den Eingang Ihres Anliegens innerhalb von 24 Geschäfts­stunden und bemühen uns, das Problem einvernehmlich zu lösen.

13. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Sie können die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Nutzungsbedingungen durch Veröffentlichung von Aktualisierungen auf unserer Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Annahme dieser Änderungen.

Kontaktieren Sie uns

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder unseren Richtlinien. Unser Supportteam ist jederzeit bereit, schnelle und zuverlässige Unterstützung zu leisten.

Kundensupport

• E-Mail: help@surree.com
• Telefon: +1 307 888 9663
• Kontaktformular: Kontaktseite
• Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Geschäfts­stunden zu antworten.
• Supportzeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MST)

Bestellanfragen: Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in Ihrer E-Mail an oder halten Sie sie bereit, wenn Sie anrufen, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Unternehmensinformationen (rechtlicher Betreiber)

• Geschäftsname: Surree
• Rechtsträger: FIREBLADE LLC
• Geschäftsadresse: 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming, 82001, Vereinigte Staaten
• Unternehmensregisternummer: 2025-001603504
• Employer-Identifikationsnummer (EIN): 36-5130650