Bei Surree legen wir großen Wert auf Ihre Privatsphäre und setzen uns dafür ein, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Dieses Dokument erläutert, wie wir Ihre Daten gemäß dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) erfassen, verwenden und schützen.

1. Verantwortliche Stelle

Die juristische Person, die für die Überwachung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (die verantwortliche Stelle) zuständig ist, lautet:

• Rechtsträger: FIREBLADE LLC
• Adresse: 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming, 82001, Vereinigte Staaten
• Kontakt-E-Mail: help@surree.com

2. Welche Informationen wir erfassen

Wenn Sie in unserem Onlineshop stöbern oder einen Kauf abschließen, erfassen wir möglicherweise die folgenden Daten:

• Personenbezogene Identifikationsdaten: Ihr vollständiger Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie Ihre Rechnungs- und Lieferadressen.
• Transaktionsdaten: Angaben zu den von Ihnen gekauften Produkten und Ihre gesamte Bestellhistorie.
• Finanzdaten: Werden sicher über unsere verschlüsselten Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständigen Kreditkarteninformationen.
• Technische Messwerte: Ihre IP-Adresse, Ihr Browsertyp, die technischen Daten Ihres Geräts und Cookie-Daten, die zur Optimierung Ihres Browsererlebnisses verwendet werden.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Zur erfolgreichen Verarbeitung Ihrer Zahlungen, zur Organisation der Lieferung und zur Bearbeitung von Rücksendungen.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Zur Führung gesetzlich vorgeschriebener Finanzunterlagen gemäß den Anforderungen der Steuer- und Rechnungslegungsbehörden.
• Berechtigte Geschäftsinteressen: Zur Verbesserung der Funktionalität unserer Website, zur Verhinderung betrügerischer Bestellungen und zur Bereitstellung eines ausgezeichneten Kundenservices.
• Einwilligung der Nutzer: Für den Versand von Werbeinformationen, wenn Sie unseren Newsletter ausdrücklich abonniert haben (Sie können sich jederzeit abmelden).

4. Internationale Datenübermittlungen

Bitte beachten Sie, dass Surree von einem Unternehmen mit Hauptsitz in den Vereinigten Staaten betrieben wird. Wenn Sie bei uns einkaufen, erkennen Sie an, dass Ihre Informationen sicher in die USA übertragen und dort verarbeitet werden. Wir setzen strenge Schutzmaßnahmen ein, darunter anerkannte Standardvertragsklauseln, um sicherzustellen, dass Ihre Daten einen Schutz erhalten, der den strengen Standards des Schweizer DSG gleichwertig ist.

5. Weitergabe Ihrer Informationen

Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten niemals zu verkaufen, zu vermieten oder zu handeln. Wir geben notwendige Daten ausschließlich an vertrauenswürdige Drittanbieter weiter, damit unsere Abläufe reibungslos funktionieren:

• Zahlungsanbieter: Für die sichere Abwicklung von Zahlungsvorgängen.
• Abwicklungs- und Versanddienstleister: Für die Zustellung Ihrer Bestellungen (z. B. FedEx, DHL oder lokale Schweizer Kurierdienste).
• Technologieplattformen: Für das Hosting unserer E-Commerce-Umgebung (Shopify) und die Überwachung der Website-Leistung (Google Analytics).

6. Ihre Datenschutzrechte (nach Schweizer Recht)

Nach den Schweizer Datenschutzbestimmungen stehen Ihnen mehrere Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu:

• Auskunft über Daten: Sie können eine vollständige Kopie der über Sie gespeicherten Informationen anfordern.
• Berichtigung: Sie können uns auffordern, unrichtige Angaben zu aktualisieren oder zu korrigieren.
• Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, diese zu Steuer- oder anderen rechtlichen Zwecken aufzubewahren.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass die Nutzung Ihrer Informationen vorübergehend eingestellt wird.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem lesbaren digitalen Format anfordern, um sie an anderer Stelle zu übertragen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie uns einfach eine E-Mail an help@surree.com. Wir bemühen uns, alle Datenanfragen innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten.

7. Cookies & Tracking

Unser Onlineshop verwendet Cookies, um die grundlegende Funktionalität der Website sicherzustellen und das Besucherverhalten zu analysieren, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern können. Sie haben die vollständige Kontrolle über Ihre Einstellungen und können nicht notwendige Cookies über das Banner auf unserer Website akzeptieren oder ablehnen.

8. Richtlinien zur Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre Informationen nur so lange auf, wie es zur Erbringung der angeforderten Dienstleistungen erforderlich ist oder gesetzliche und buchhalterische Pflichten dies vorschreiben. In der Regel müssen Bestell- und Transaktionsprotokolle zur Einhaltung der steuerlichen Vorschriften bis zu 5 Jahre aufbewahrt werden.

9. Einreichen einer Beschwerde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine formelle Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Kunden in der Schweiz können sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) unter www.edoeb.admin.ch wenden.

10. Automatisierte Systeme

Wir nutzen automatisierte Technologien (wie die integrierten Betrugsanalyse-Tools von Shopify), um unseren Shop zu schützen und relevante Produkte zu empfehlen. Diese automatisierten Prozesse haben keine wesentlichen rechtlichen Auswirkungen auf Sie. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu diesen Systemen haben.

Kontaktieren Sie uns

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder unseren Richtlinien. Unser Supportteam ist jederzeit bereit, schnelle und zuverlässige Unterstützung zu leisten.

Kundensupport

• E-Mail: help@surree.com
• Telefon: +1 307 888 9663
• Kontaktformular: Kontaktseite
• Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Geschäfts­stunden zu antworten.
• Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MST)

Fragen zu Bestellungen: Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in Ihrer E-Mail an oder halten Sie sie bei Ihrem Anruf bereit, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Unternehmensinformationen (rechtlicher Betreiber)

• Geschäftsname: Surree
• Rechtsträger: FIREBLADE LLC
• Geschäftsadresse: 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming, 82001, Vereinigte Staaten
• Handelsregisternummer: 2025-001603504
• Arbeitgeber-Identifikationsnummer (EIN): 36-5130650